作為一個良好的領袖，主要的關注點有三：首先，預期達成的目標和結果（Result）；其次，達到目標和結果後所得的利益和回報（Reward）；最後，領袖跟團隊間的關係（Relationship）。為何領袖才能重要呢？歸根究底，都是希望透過傑出的領導，造就團隊或機構達致更佳的工作效果；故此，一位優良的領袖，必定要擁有鮮明的工作目標，並且能把該目標清晰地傳遞給所有相關人士。如果團隊內成員對目標的理解模糊，便將進退失據，難以發揮效率。此外，領導者也要清楚知道團隊內成員的所長和不足之處；當然，各人的優劣亦要跟工作目標掛，因應預期工作結果所需，就人才作出適切的選拔、培訓和分工。

領袖應為團隊及其成員設定一些可行、可量化和進取的工作目標。完成使命，便應有一個公平和公正的工作表現評估去衡量員工有否按計劃達成預期的工作效果。在釐定基準去衡量員工表現時，筆者較喜歡用一個「雙向溝通」的方法。首先，筆者將邀請員工提議一些工作評估標準，通過討論和修正，筆者也將加入一些站在公司立場而訂定的評估基準；這樣，團隊便有清晰的目標，各員工亦知道自己應作些什麼，去爭取更佳的表現。

針對著預期的工作成果，領導者也要制訂一些有效的獎勵方法去激發員工的動力。商業社會始終是現實的，員工多是為口奔馳；所以，他們抱著「半斤八兩」的心態，關注利益與回報也是十分正常的。粗略而言，獎勵方法可劃分為二個層面，即金錢和非金錢的利益。作為領袖，必須知道「為金錢工作」不是完全等同「為利益而工作」。筆者曾撰文指出不少人士獲加薪百分之二十或以上也不願意「跳槽」。「蘭桂坊之父」盛智文先生兩周前告訴筆者，其中一個成功之道就是追隨他的員工感到驕傲。驕傲一詞很抽象，現以筆者的親身經歷說明吧！ 百佳超級市場前區域董事總經理戴利健是位優秀的領袖，在招攬筆者時，恩師明言要改變全港市民在食品購物上的習慣，要求筆者協助他在香港推動「超級廣場」的「一站式」購物模式。「超級廣場」大受歡迎，便是筆者的驕傲了。

「關係」在東方商業社會中十分重要，有時甚至是成功關鍵。作為傑出的領袖，必須跟團隊內各人保持良好的上司下屬以及朋友關係；換言之，絕不可單單依靠制度和規條去管治，還要加點「人情味」。這個論調對於西方的管理學學者而言，可能不夠科學化，有點兒公私不分。可是，相信各炎黃子孫對於筆者強調「關係」在華人商業社會的重要性應有所共鳴。西方的管理學說多是提及要在團隊裏建立互信（Trust）。然而，互信還未昇華至「關係」的境界哩！

總括而言，成功的領袖應全面兼顧「３Ｒ」，缺一不可。